El proveïdor de dispensadors d'aigua Purexygen afirma que l'aigua alcalina o filtrada pot ajudar a prevenir problemes de salut com l'osteoporosi, el reflux àcid, la pressió arterial i la diabetis.
SINGAPUR: S'ha demanat a l'empresa d'aigua Purexygen que deixi de fer afirmacions enganyoses sobre els beneficis per a la salut de l'aigua alcalina o filtrada al seu lloc web i a les pàgines de xarxes socials.
Es diu que l'aigua ajuda a prevenir problemes de salut com l'osteoporosi, el reflux àcid, la pressió arterial i la diabetis.
La companyia i els seus directors, el Sr. Heng Wei Hwee i el Sr. Tan Tong Ming, van rebre l'aprovació de la Comissió de Competència i Consum de Singapur (CCCS) el dijous (21 de març).
Purexygen ofereix als consumidors dispensadors d'aigua, sistemes de filtració d'aigua alcalina i paquets de manteniment.
La investigació del CCCS va trobar que l'empresa va actuar de mala fe entre setembre de 2021 i novembre de 2023.
A més de fer afirmacions enganyoses sobre els beneficis per a la salut de l'aigua alcalina o filtrada, la companyia també afirma que els seus filtres han estat provats per una agència de proves.
L'empresa també va declarar falsament en una llista de Carousell que les seves aixetes i fonts estaven gratuïtes durant un temps limitat. Això és fals, ja que les aixetes i els dispensadors d'aigua ja estan a disposició dels clients de manera gratuïta.
Els consumidors també es veuen enganyats pels termes dels contractes de servei. Se'ls diu que les tarifes d'activació i suport del paquet pagades en virtut dels contractes de venda directa no són reemborsables.
Els clients tampoc van ser informats del seu dret a cancel·lar aquests contractes i haurien de reemborsar les quantitats pagades en virtut dels contractes cancel·lats.
CCCS va dir que després de la investigació, Purexygen havia pres mesures per canviar les seves pràctiques comercials per garantir el compliment de la Llei de protecció del consumidor (comerç just).
Això inclou eliminar les afirmacions falses dels kits de venda, eliminar anuncis enganyosos a Carousell i oferir als consumidors els filtres d'aigua que es mereixen.
També va prendre mesures per evitar les afirmacions de salut enganyoses sobre l'aigua alcalina o filtrada.
L'empresa es compromet a cessar les pràctiques deslleials i a cooperar plenament amb l'Associació de Consumidors de Singapur (CASE) per resoldre les queixes.
També desenvoluparà una "política de compliment intern" per garantir que els seus materials i pràctiques de màrqueting compleixin amb la Llei i proporcionarà formació al personal sobre el que constitueix una conducta deslleial.
Els directors de l'empresa, Heng Swee Keat i Tan, també van prometre que l'empresa no participaria en pràctiques deslleials.
"CCCS prendrà mesures si Purexygen o els seus directors incompleixen les seves obligacions o participen en qualsevol altra conducta deslleial", va dir l'agència.
CCCS va dir que com a part del seu seguiment continu de la indústria de la filtració d'aigua, l'agència revisa "les pràctiques de màrqueting de diversos proveïdors de sistemes de filtració d'aigua, incloses les certificacions, certificacions i declaracions de salut als seus llocs web".
El març passat, un tribunal va ordenar a l'empresa de filtració d'aigua Triple Lifestyle Marketing que deixés de fer afirmacions falses que l'aigua alcalina podria prevenir malalties com el càncer, la diabetis i el mal d'esquena crònic.
Siah Ike Kor, director general de CCCS, va dir: "Recordem als proveïdors de sistemes de filtració d'aigua que revisin acuradament els seus materials de màrqueting per assegurar-se que qualsevol afirmació que es faci als consumidors sigui clara, precisa i fonamentada.
"Els proveïdors també haurien de revisar les seves pràctiques comercials de tant en tant per assegurar-se que aquesta conducta no constitueixi una pràctica deslleial.
"En virtut de la Llei de protecció del consumidor (comerç just), CCCS pot sol·licitar ordres judicials dels proveïdors ofensius que persisteixen en pràctiques deslleials".
Sabem que canviar de navegador és una molèstia, però volem que tingueu una experiència ràpida, segura i altament eficient quan feu servir CNA.