El proveïdor de dispensadors d'aigua Purexygen afirma que l'aigua alcalina o filtrada pot ajudar a prevenir problemes de salut com l'osteoporosi, el reflux àcid, la pressió arterial i la diabetis.
SINGAPUR: S'ha demanat a l'empresa d'aigua Purexygen que deixi de fer afirmacions enganyoses sobre els beneficis per a la salut de l'aigua alcalina o filtrada al seu lloc web i a les seves pàgines de xarxes socials.
Es diu que l'aigua ajuda a prevenir problemes de salut com l'osteoporosi, el reflux àcid, la pressió arterial i la diabetis.
L'empresa i els seus directors, el Sr. Heng Wei Hwee i el Sr. Tan Tong Ming, van rebre l'aprovació de la Comissió de Competència i Consum de Singapur (CCCS) dijous (21 de març).
Purexygen ofereix als consumidors dispensadors d'aigua, sistemes de filtració d'aigua alcalina i paquets de manteniment.
La investigació del CCCS va concloure que l'empresa va actuar de mala fe entre setembre de 2021 i novembre de 2023.
A més de fer afirmacions enganyoses sobre els beneficis per a la salut de l'aigua alcalina o filtrada, l'empresa també afirma que els seus filtres han estat provats per una agència de proves.
L'empresa també va declarar falsament en un anunci de Carousell que les seves aixetes i fonts eren gratuïtes durant un temps limitat. Això és fals, ja que les aixetes i els dispensadors d'aigua ja estan disponibles per als clients de forma gratuïta.
Els consumidors també són enganyats pels termes dels contractes de servei. Se'ls diu que les tarifes d'activació del paquet i de suport que es paguen en virtut dels contractes de venda directa no són reemborsables.
Els clients tampoc van ser informats del seu dret a cancel·lar aquests contractes i que haurien de reemborsar qualsevol import pagat en virtut dels contractes cancel·lats.
El CCCS va dir que, després de la investigació, Purexygen havia pres mesures per canviar les seves pràctiques comercials per garantir el compliment de la Llei de protecció del consumidor (comerç just).
Això inclou eliminar afirmacions falses dels kits de vendes, eliminar anuncis enganyosos a Carousell i proporcionar als consumidors els filtres d'aigua que es mereixen.
També va prendre mesures per aturar les afirmacions enganyoses sobre la salut de l'aigua alcalina o filtrada.
L'empresa es compromet a cessar les pràctiques deslleials i a cooperar plenament amb l'Associació de Consumidors de Singapur (CASE) en la resolució de les queixes.
També desenvoluparà una "política de compliment intern" per garantir que els seus materials i pràctiques de màrqueting compleixin amb la Llei i proporcionarà formació al personal sobre què constitueix una conducta deslleial.
Els directors de l'empresa, Heng Swee Keat i el Sr. Tan, també van prometre que l'empresa no participaria en pràctiques deslleials.
«CCCS prendrà mesures si Purexygen o els seus directors incompleixen les seves obligacions o participen en qualsevol altra conducta injusta», va dir l'agència.
El CCCS va dir que, com a part del seu seguiment continu de la indústria de la filtració d'aigua, l'agència revisa "les pràctiques de màrqueting de diversos proveïdors de sistemes de filtració d'aigua, incloses les certificacions, les certificacions i les afirmacions sobre la salut als seus llocs web".
El març passat, un tribunal va ordenar a l'empresa de filtració d'aigua Triple Lifestyle Marketing que deixés de fer afirmacions falses que l'aigua alcalina podria prevenir malalties com el càncer, la diabetis i el mal d'esquena crònic.
Siah Ike Kor, CEO de CCCS, va dir: "Recordem als proveïdors de sistemes de filtració d'aigua que revisin acuradament els seus materials de màrqueting per garantir que qualsevol afirmació feta als consumidors sigui clara, precisa i fonamentada.
"Els proveïdors també haurien de revisar les seves pràctiques comercials de tant en tant per garantir que aquesta conducta no constitueixi una pràctica deslleial."
"Segons la Llei de protecció del consumidor (comerç just), el CCCS pot sol·licitar ordres judicials als proveïdors infractors que persisteixin en pràctiques deslleials."
Sabem que canviar de navegador és una molèstia, però volem que tingueu una experiència ràpida, segura i altament eficient quan utilitzeu CNA.